۷ روش نرخ تبدیل کاربر به مشتری
۷ روش نرخ تبدیل کاربر به مشتری
افزایش نرخ تبدیل کاربر به مشتری و بازدیدکننده؛ برای همه کسب و کارهای اینترنتی جذاب است، برای اینکار روش های متعددی وجود دارد.
در بسیاری از سایت های اینترنتی، هدف تنها کسب جایگاه در نتایج گوگل و بهبود وضعیت سئو است ولی این تنها شروع کار بازاریابی محتواست. حتی اگر رتبه اول نتایج گوگل باشیم میتوان با کمی تغییرات ساده در عنوان و توضیحات صفحات کاربران بیشتری را به سایت خود جذب کنیم.
بعد از جذب کاربر وظیفه دیگری خواهیم داشت که عبارت است از تبدیل کاربر به مشتری. اگر مشتری شدن را به خود کاربران واگذار کنید احتمالا نرخ تبدیل پایینی خواهید داشت. در این مقاله تلاش می کنیم ابتدا نرخ ورود کاربران به سایت را افزایش داده
تاثیر انتخاب عنوان مناسب بر افزایش نرخ کلیک
اولین چیزی که کاربران در سایت یا نتایج گوگل می بینند، عنوان نوشته، محصول یا صفحه است؛ بنابراین عنوانی که برای متن انتخاب می کنید، در شکل گیری ذهنیت اولیه کاربران بیشترین تاثیر را دارد.
علاوه بر این، عنوان نقش مهمی در تشویق کاربران به کلیک بر روی لینک و درگیر کردن آنها با صفحه دارد. به دلیل اهمیت زیادی که عنوان نوشته دارد، این مقاله را با معرفی روش هایی برای جذاب تر کردن عنوان نوشته شروع می کنیم.
پیشنهاد مطالعه: مقاله آموزشی مشاور تبلیغات اینترنتی در مشهد را حتما مطالعه کنید.
۱٫ دقیقا به موضوع مقاله اشاره کنید
طبق آمارها، عناوینی که مستقیماً خواننده را مخاطب قرار می دهند، به طور واضح مزیتی را بیان می کنند یا آشکارا به مخاطب می گویند که چه چیزی در انتظار اوست، عملکرد بهتری دارند.
۲٫ از صفات و افعال مثبت در عنوان استفاده کنید
یکی از بدترین کارها هنگام انتخاب عنوان برای نوشته، استفاده از افعال و صفت هایی است که حس منفی به کاربر منتقل میکنند. روش بهتر این است که کمی بیشتر زمان صرف کرده و به کمک صفت ها و افعال مناسب تر، به عنوان بهتری برسید.
۳٫ از افعال متنوع استفاده کنید
در ادبیات فارسی بیشتر جمله ها را میتوان با افعال عمومی مثل بودن یا باشید و یا حتی است به پایان رسید در حالی که تقریبا برای هر حالت و حرکت یک فعل مجزا در دسترس ما هست. بهتر است هنگام انتخاب عنوان صفحه از افعالی استفاده کنیم که کاربر را تشویق به انجام کاری می کند.
۴٫ خواننده را مخاطب قرار دهید
در هر کجای عنوان و متن که امکانش وجود دارد، خواننده را مستقیماً با کلماتی مثل “شما” یا “برای شما” مخاطب قرار دهید. با همین کار ساده کاربر را بیش از پیش با موضوعی که با آن در ارتباط است درگیر خواهید کرد. حتی می توانید بدون استفاده از ضمیرهای اشاره افعال خود را به گونه ای بنویسید که مستقیما کاربر را مخاطب قرار دهد.
۵٫ استفاده از عدد در عنوان مقاله
به کارگیری عدد در عنوان مقاله یکی از رایج ترین ترفندها برای جلب توجه کاربر است؛ تحقیقات آماری نشان داده که اضافه کردن عدد به عنوان نوشته نرخ کلیک را افزایش می دهد. علت واضح است چون کاربران عدد را به متن ترجیح می دهند! مثلاً به جای آنکه بنویسیم “چطور سرعت سایت را افزایش دهیم؟”، می توانیم بگوئیم: “۱۵ تکنیک ساده برای افزایش سرعت سایت.”
۶٫ از کاربر سوال بپرسید
با این کار حس کنجکاوی مخاطب را تحریک کرده و او را تشویق می کنید تا سریعاً به جواب برسد. اگر سوال شما دقیقا به یک سوالی که کاربر همیشه از خود می پرسد اشاره داشته باشد نرخ کلیک شما به طرز چشم گیری افزایش خواهد یافت زیرا متوجه می شود که شما دقیقا نیاز او را شناسایی کرده و به آن پاسخ داده اید.
۷٫ استفاده از کلماتی که کاربران ترجیح می دهند
برخی از عبارات نقش کلیدی در جلب توجه کاربران هنگام جستجو دارند. بعنوان مثال عنوان هایی که شامل عباراتی مانند سریع، چطور، چرا، روش، تکنیک، رایگان و مواردی از این دست باشند شانس بیشتری برای انتخاب توسط کاربر را دارند.
تکنیک های افزایش نرخ تبدیل کاربر به مشتری
تا اینجا در مورد روش های بهینه کردن عناوین صحبت کردیم. عنوان خوب، سبب افزایش نرخ کلیک و ترافیک سایت خواهد شد؛ اما برای محتوای صفحه باید چه کار کرد؟ هدف ما فقط ورود کاربر به سایت یا صفحه مشخصی از آن نیست. در قدم بعدی باید تلاش کنیم تا درصد بیشتری از این بازدیدکنندگان به مشتری تبدیل شوند.
۱٫ عنوانی انتخاب کنید که بیانگر محتواست
انتخاب عنوان جذاب می تواند شانس کلیک کاربر بر روی لینک های شما را افزایش دهد ولی اگر این عنوان در تناقض با محتوای موجود در صفحه باشد موجب دلسردی و خروج سریع کاربر از آن خواهد شد.
۲٫ ارزشمندترین بخش محتوا را، ابتدای آن بنویسید
اگر هدف نهایی شما تبدیل خواننده به مشتری است، باید کاری کنید تا او در صفحه بماند. باید مقاله را به شدت جذاب و درگیرکننده شروع کنید و در چند سطر برای این کار، چکیده مقاله یا نکته اصلی و بسیار مجذوب کننده را اول نوشته و مقاله را به شکل معمول ادامه دهید.
بعنوان مثال زمانیکه در مقاله شما ویدئو وجود دارد بهتر است که ویدئو را در بخش های بالایی صفحه قرار دهید. این موضوع به گوگل نشان میدهد که شما به تجربه کاربری توجه می کند و به کاربر کمک میکند که قبل از مطالعه متون خسته کننده ویدئو را مشاهده کند. این روش در مقاله سئو ویدئو به صورت کامل معرفی شده است.
۳٫ تشویق کاربر به ماندن در صفحه
در ادامه تکنیک قبلی، برای اینکه مخاطب را تشویق به ماندن در صفحه کنیم، استفاده از تکنیک Bucket Brigade پیشنهاد می شود. به عبارت ساده، باید از عبارات و کلماتی استفاده کنید که کاربر را برای خواندن ادامه مطلب هیجان زده می کنند. چند نمونه از این عبارات را ببینید:
- برای مثال، مثلاً، به عنوان نمونه و…
- نتیجه این می شود که…
- این تازه شروع ماجراست…
- احتمالاً بارها این سؤال برایتان پیش آمده که…
- موفق ترین افراد در سئو، دارای ۲ خصوصیت شخصیتی اصلی زیر هستند…
- تنها رمز تولید محتوایی که کاربران واقعاً به دنبال خواندن آن باشند این است که…
- جالب است بدانید…
پیشنهاد مطالعه: مقاله آموزشی مشاور تبلیغات اینترنتی را حتما مطالعه کنید.
۴٫ استفاده از Call to Action
call to action یا دکمه فراخوانی، همانطور که از نامش پیداست، باید مخاطب را به انجام کاری دعوت کند. به کمک عبارات دستوری، کاربران را به انجام کار وادار کرده و مزیتی که بابت این کار نصیب آنها می شود را به آنها یادآوری کنید. چند مثال از رایج ترین عبارت ها:
- برای دریافت نسخه آزمایشی همین حالا ثبت نام کنید.
- راهنمای جامع را امروز دانلود کنید.
- دریافت هدیه رایگان همین حالا.
در CTA از کلمات خنثی استفاده نکنید. با این کار عملا تاثیر و ارزش آن را از بین خواهید برد. عبارت زیر نمونه هایی از کلمات خنثی هستند.
- ارسال
- ورود
- ادامه
- اینجا کلیک کنید
کلمات بالا ماهیتی دستوری ندارند و هیچ انگیزه ای به کاربر نمی دهند؛ از همه مهم تر، کلیشه ای و خسته کننده اند.
۵٫ گفتگوی آنلاین با کاربران
با اضافه کردن قابلیت چت زنده به سایت خود کاری می کنید تا خوانندگان به محض برخورد به مشکل یا سؤال، سریعاً با بخش خدمات پس از فروش تماس بگیرند.
در این مرحله می توانید با استفاده از مهارت های سخنوری و بازاریابی، مخاطب را به مشتری تبدیل کنید. پاسخ دهی سریع و در دسترس بودن شما موجب ایجاد حس اعتماد در مخاطب می شود.
سخن آخر
رعایت استانداردها و یادگیری سئو به تنهایی نمیتواند موجب موفقیت شما باشد، برای نتیجه گیری بهتر باید تکنیک های بازاریابی و رفتار با مشتری را در کنار آن به کار بگیرید.
موفقیت در بازاریابی محتوا بدون افتادن در گودال ها و چاله ها میسر نیست؛ برای یادگیری در مسیر نرخ تبدیل کاربر به مشتری باید آستین ها را بالا زده و دستان خود را آلوده کنید!
نهایتاً با هر اشتباه، یک قدم به تولید محتوای بهتر نزدیک می شوید. استفاده از این تکنیک ها نیازمند تجربه و تحلیل است. شما باید هریک از آنها را در بخش هایی از سایت خود تست کرده و از نتایج به دست آمده برای بهبود سایر مقالات خود استفاده کنید.
امیدواریم از خواندن این مقاله لذت بره باشید و اطلاعات کامل درباره ۷ روش نرخ تبدیل کاربر به مشتری کسب کرده باشید، در ضمن هر سوالی درباره این مقاله دارید می‌توانید از طریق نظرات همین مقاله با ما در ارتباط باشید تا سریعا شما را راهنمایی کنیم.
اگر فرصت کافی برای استفاده از نرم افزارهای پیچیده و سنگین CRM را ندارید، پیشنهاد می کنیم از نرم افزارهای ارتباط با مشتریان تحت وب با نام سامانه پیامک اطلاع رسانی و پیامک استفاده کنید.
پیشنهاد استفاده از سامانه اطلاع رسانی و مدیریت ارتباط با مشتریان لاین استور است. این سامانه را می توانید به صورت رایگان از سایت لاین استور دریافت کنید.
ثبت نام رایگان در پنل ممبر و فالور لاین استور
اگر شما هم می خواهید در رابطه با سیستم سازی بدانید و نیاز به مشاوره دارید تا در این راستا شما را راهنمایی کند، در این رابطه می توانید از طریق لینک های زیر با تیم پشتیبان در ارتباط باشید.
