❤️ استرس ارتباط تلفنی
یکی از نکاتی که بارها و بارها من به همکاران خودم گوشزد کردم بحث اینه که من استرس دارم تا با مشتری صحبت کنم .من در جواب به دوستان میگم که یعنی چی استرس داری ؟ و بهشون میگم که استرس یه جورایی برادر یا خواهر و خواهرزاده و یکی از نزدیکان ترسه.
پادکست استرس ارتباط تلفنی رو بشنوین :
[box type=”shadow” align=”” class=”” width=””]ترس و استرس از کجا به وجود میاد؟
ترس از عدم اگاهی به وجود میاد . به عنوان مثال شما وقتی داخل یک اتاق تاریک هستین هیچی دیده نمیشه و نمی تونین درست عمل کنین اما با استفاده از نور که در این جا نشانه اگاهی یا همون اطلاعاته اجسام رو می بینیم و بر ترس خودمون غلبه می کنیم . در واقع اگاهیه که باعث میشه ما بر ترس خودمون غلبه کنیم و اعتماد به نقس خودمونو بالا ببریم .
می خوام اینو بگم بر اساس صحبت هایی که در بالا داشتم استرس یکی از نوادگان و فامیل های ترسه . بنابراین آگاهی به موضوع خیلی تاثیر گذاره و می تونه از استرس ما کم کنه .
سخن پایانی
در واقع در صحبتی که با مشتری داریم اگر اطلاعات کافی و وافی داشته باشیم و به کارمون اشراف داشته باشیم و خدماتی که ارائه میدیم رو بهتر بشناسیم می تونیم راحت تر با مشتری صحبت کنیم و کارمونو توضیح بدیم . به نظر من استرس زمانی به وجود میاد که ما نمی دونیم مشتری چی میخواد بگه و ما در جواب مشتری چی بگیم . به همین دلیل باید اطلاعات و دانشتونو رو در مورد خدمات خودتون بالا ببرین تا هیچ وقت استرس و ترس با مشتری در شما به وجود نیاد.
[/box]